1. Objet et champ d'application de la présente politique
La présente politique de paiement s'applique à toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne Classictowingus. Classictowingus est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier, d'articles pour la maison et d'accessoires de décoration auprès de consommateurs résidant en France. Cette politique détaille les modes de paiement acceptés, le traitement des transactions, les informations relatives aux prix et aux taxes, ainsi que les procédures à suivre en cas de problème.
2. Identité et coordonnées du vendeur
Classictowingus est éditée et exploitée par CLASSIC TOWING LLC, une société constituée aux États-Unis.
Raison sociale : CLASSIC TOWING LLC
Adresse : 516 Archer St, Cape Coral, FL 33904, États-Unis
EIN : 38-4317073
Téléphone : +1 (407) 355-0740
E-mail : info@classictowingus.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de la côte Est / Eastern Time)
Toute demande concernant les paiements ou les commandes peut être adressée par e-mail. Notre équipe s'engage à répondre dans un délai de 24 heures.
3. Modes de paiement
Classictowingus propose aux consommateurs les modes de paiement suivants, sélectionnables directement lors de la validation de la commande :
Cartes bancaires : Visa et Mastercard
Toutes les transactions destinées au marché français sont réglées en euros (EUR).
4. Affichage des informations avant la confirmation du paiement
Avant de confirmer le paiement, les consommateurs ont la possibilité de consulter l'ensemble des détails de la commande, notamment :
Les articles sélectionnés et leurs quantités
Le prix unitaire et le sous-total des articles
Les frais de port applicables
Le montant de la TVA (20 %)
Le montant total de la commande (toutes taxes comprises)
Ce récapitulatif permet aux acheteurs de vérifier l'exactitude de la commande avant d'effectuer le paiement.
5. Prix, TVA et frais de port – Transparence totale
Les prix affichés sur les fiches produits sont toutes taxes comprises (TTC) et s'appliquent aux commandes expédiées en France. Conformément à la législation française en vigueur, le taux de TVA applicable est de 20 %.
Les éventuels frais de port sont clairement indiqués au cours du processus d'achat, avant l'étape finale du paiement. Toutes ces informations sont récapitulées dans le panier et lors de la validation de la commande, garantissant ainsi une visibilité immédiate sur le coût total.
6. Livraison DDP – Droits inclus
Les commandes expédiées vers la France sont traitées selon le mode DDP (*Delivered Duty Paid* ou « Rendu droits acquittés »). Cela signifie que le vendeur prend en charge l'intégralité des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de dédouanement.
Par conséquent, les consommateurs n'ont généralement aucun frais supplémentaire à régler à la réception du colis. Nous vous informerons par e-mail en cas d'exception liée à des contrôles douaniers.
7. Sécurité des transactions et traitement des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires techniques professionnels conformes aux normes de sécurité du secteur. Les informations bancaires saisies lors du paiement sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Selon le mode de paiement choisi, les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné, mais uniquement aux fins de vérification et de confirmation de la commande.
8. Confirmation de commande après paiement
Une fois le paiement vérifié, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de commande pour finaliser la transaction. Cet e-mail contient les informations suivantes :
Numéro de commande
Liste des articles achetés et leurs quantités
Montant total réglé
Adresse de livraison indiquée
Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pour toute référence ultérieure concernant votre commande.
9. Cas particuliers – Problèmes de paiement
9.1 Paiement refusé
En cas de refus de paiement, il est conseillé au consommateur de vérifier :
L'exactitude des informations bancaires saisies
La date de validité de la carte bancaire
Le solde disponible ou les plafonds d'autorisation
L'éventuelle imposition de restrictions par la banque concernant les paiements en ligne
Si le problème persiste, il est recommandé de contacter sa banque ou de choisir un autre mode de paiement.
9.2 Problèmes techniques
En cas d'incident technique lors de la transaction (par exemple, page ne répondant pas, erreur système), le consommateur peut :
Actualiser la page ou relancer la session
Vérifier la stabilité de la connexion Internet
Réessayer ultérieurement
Utiliser un autre navigateur ou un autre appareil
Avant de tenter à nouveau la transaction, il est recommandé de vérifier si une commande a déjà été enregistrée.
9.3 Débit en double
Si un consommateur constate un débit en double pour une même commande, il doit contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Date et heure du débit
Montant débité
Relevé bancaire ou historique de la transaction
Captures d'écran (si disponibles)
Ces informations nous permettront d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du prestataire de services de paiement.
9.4 Écart entre le montant réellement débité et le montant affiché
Si le montant réellement débité diffère de celui affiché lors de la confirmation de la commande, notre service client comparera les données de la commande avec les relevés bancaires afin d'identifier la cause de l'écart.
10. Responsabilités des parties
Classictowingus s'engage à traiter les commandes sur la base des informations fournies lors de l'achat. Le consommateur est seul responsable des erreurs de saisie (adresse, coordonnées, quantité, etc.) ; nous recommandons aux consommateurs de vérifier attentivement leur panier avant de confirmer une commande.
Les problèmes liés à l'autorisation bancaire, au refus de la carte ou aux restrictions imposées par les établissements financiers relèvent exclusivement de la relation entre le client et sa banque. De même, tout dysfonctionnement technique imputable au prestataire de services de paiement doit être traité directement avec ce dernier, conformément à ses procédures contractuelles.
11. Service client – Coordonnées et procédures
Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou les transactions, les consommateurs peuvent contacter notre service client :
Téléphone : +1 (407) 355-0740
E-mail : info@classictowingus.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Adresse e-mail utilisée lors de l'achat
Date et montant du paiement
Description détaillée du problème
Tout document justificatif pertinent (relevés, captures d'écran, etc.)
Toutes les demandes reçues feront l'objet d'un accusé de réception et seront traitées dans un délai de 24 heures.
12. Mises à jour et date d'entrée en vigueur
La présente politique de paiement est susceptible d'être révisée à tout moment, notamment en cas de modification des modes de paiement disponibles, des modalités logistiques ou des lois et réglementations en vigueur.
Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur cette page. Les conditions applicables à une commande spécifique sont celles en vigueur au moment où le consommateur confirme ladite commande.