Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application

La présente politique de confidentialité définit les principes applicables à la collecte, au traitement, à la conservation et à l'utilisation des données personnelles des utilisateurs du site Classictowingus. Elle s'applique à l'ensemble des services de vente de mobilier, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes proposés par CLASSIC TOWING LLC aux consommateurs résidant en France.

2. Identité du responsable de traitement

Le site Classictowingus est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC TOWING LLC, qui agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles.

  • Raison sociale : CLASSIC TOWING LLC

  • Adresse : 516 ARCHER PKWY W, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis

  • EIN : 38-4317073

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Toute demande relative à la confidentialité des données peut être adressée par e-mail ; une réponse est apportée sous 24 heures.

3. Acceptation de la politique

En accédant au site Classictowingus et en utilisant ses services, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et accepte que ses données personnelles soient traitées conformément à ses dispositions.

4. Activités concernées par la présente politique

Cette politique s'applique à l'ensemble des activités suivantes réalisées par les utilisateurs sur le site :

  • Consultation des pages et des produits

  • Création et gestion d'un compte utilisateur

  • Ajout de produits au panier d'achat

  • Passation et suivi des commandes

  • Réalisation des paiements

  • Prise de contact avec le service client

  • Utilisation de toutes les fonctionnalités disponibles sur le site

5. Catégories de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site, CLASSIC TOWING LLC collecte les catégories de données suivantes :

Informations d'identification :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation (le cas échéant)

Coordonnées :

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

Informations relatives aux commandes :

  • Produits achetés et quantités

  • Numéro de commande et historique des achats

  • Statut du paiement et de l'expédition

Informations techniques et de navigation :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Type d'appareil utilisé

  • Données de cookies

  • Journaux d'accès et de connexion

Le site ne sollicite pas activement de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture des services proposés.

6. Modalités de collecte des données

Les données personnelles sont collectées par les moyens suivants :

  • Inscription et création d'un compte utilisateur

  • Validation d'une commande

  • Prise de contact avec le service client (e-mail, téléphone)

  • Navigation sur les pages du site

  • Utilisation de cookies ou technologies similaires

  • Interactions avec les fonctionnalités du site

Certaines informations techniques sont générées automatiquement lors de l'accès au site et sont utilisées exclusivement pour assurer son bon fonctionnement et sa sécurité.

7. Finalités du traitement des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et confirmation des commandes

  • Réalisation des transactions et des paiements

  • Organisation de l'expédition et suivi logistique

  • Gestion de la relation client et service après-vente

  • Réponse aux demandes et réclamations

  • Amélioration de la stabilité et des performances du site

  • Prévention des fraudes et détection des activités anormales

  • Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services proposés.

8. Traitement des paiements

Lorsqu'un consommateur passe une commande, les informations relatives au paiement sont transmises à des prestataires de services de paiement externes spécialisés et sécurisés.

CLASSIC TOWING LLC ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité (CVV). Le traitement des paiements est effectué conformément aux normes de sécurité du secteur.

9. Utilisation des cookies et technologies similaires

Le site Classictowingus utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience de navigation et d'assurer le bon fonctionnement des services. Les cookies permettent notamment de :

  • Mémoriser le contenu du panier d'achat

  • Maintenir la session de l'utilisateur

  • Enregistrer les préférences linguistiques et d'affichage

  • Analyser la fréquentation et les performances du site

  • Sécuriser les accès

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur ou l'outil de consentement disponible sur le site.

10. Destinataires des données et partage avec des tiers

CLASSIC TOWING LLC ne vend ni ne loue les données personnelles des consommateurs à des tiers à des fins commerciales non liées à ses services.

Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services de paiement

  • Transporteurs et partenaires logistiques internationaux (FedEx, UPS, DHL)

  • Prestataires techniques pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site

  • Autorités compétentes, conformément aux obligations fiscales, douanières ou légales

Le partage des données est limité aux informations strictement nécessaires à l'exécution des prestations.

11. Données logistiques et transport international

Afin d'assurer la livraison des commandes, certaines informations du consommateur sont transmises aux partenaires logistiques :

  • Nom et prénom du destinataire

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison complète

  • Numéro de commande et référence de suivi

Ces données sont utilisées exclusivement pour le transport international, le dédouanement, le suivi des expéditions et la livraison finale au domicile du consommateur.

12. Durée de conservation des données

La durée de conservation des données personnelles varie en fonction de leur nature et des obligations légales applicables :

  • Données de commande : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux exigences fiscales et comptables

  • Données de service client : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi des échanges

  • Données techniques et de navigation : conservées pour une durée limitée, conformément aux règles applicables aux cookies

  • Données de compte utilisateur : conservées jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux procédures internes.

13. Sécurité des données personnelles

CLASSIC TOWING LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment :

  • Chiffrement des communications via le protocole HTTPS

  • Contrôle des accès aux systèmes et bases de données

  • Mise à jour régulière des logiciels et systèmes de sécurité

  • Authentification sécurisée pour l'accès aux comptes utilisateurs

Bien que le site utilise des mesures raisonnables de protection, la transmission d'informations via Internet ne permet pas d'éliminer totalement tous les risques potentiels. Il est conseillé aux consommateurs de protéger leurs identifiants et mots de passe.

14. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et y accéder

  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par la loi

  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement dans certaines situations

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré

  • Droit d'opposition : s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime

  • Droit de retirer son consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le service client par e-mail à info@classictowingus.com. Une pièce d'identité ou des informations de commande pourront être demandées pour vérifier l'identité du demandeur.

15. Données des mineurs

Le site Classictowingus est destiné aux adultes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Le site ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si des informations concernant un mineur sont détectées, elles seront supprimées conformément aux procédures applicables.

16. Transferts internationaux de données

CLASSIC TOWING LLC étant établie aux États-Unis, les données personnelles collectées peuvent être traitées sur des serveurs ou par des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par :

  • L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

  • La mise en place de garanties appropriées pour assurer la protection des données

  • Le respect des obligations légales applicables aux transferts vers des pays tiers

Le site respecte les exigences du RGPD ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

17. Service client et mise à jour de la politique

Coordonnées du service client :

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client par e-mail. Toutes les demandes reçues font l'objet d'une réponse sous 24 heures.

Mise à jour : La présente politique de confidentialité peut être révisée à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires, techniques ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.