Mentions légales

1. Objet et champ d'application

Les présentes informations juridiques complémentaires régissent l'ensemble des services en ligne proposés par le site Classictowingus aux consommateurs résidant en France, dans le cadre de la vente de mobilier, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes. Elles couvrent notamment la navigation sur le site, la passation de commandes, les paiements, l'expédition, le service après-vente et l'assistance client.

Ces informations viennent compléter les autres politiques et conditions disponibles sur le site et ont pour objectif d'apporter une transparence totale sur les aspects juridiques et opérationnels de nos activités transfrontalières.

2. Identité du vendeur et coordonnées

Le site Classictowingus est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC TOWING LLC.

  • Raison sociale : CLASSIC TOWING LLC

  • Adresse : 516 ARCHER PKWY W, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis

  • EIN  : 38-4317073

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Notre équipe s'engage à répondre à toute demande par e-mail dans un délai maximum de 24 heures.

La présente page présente les principes fondamentaux applicables aux commandes, paiements, expéditions, droits des consommateurs et traitement des données dans le cadre des activités de commerce électronique transfrontalier du site.

3. Services proposés et catalogue produits

Classictowingus propose à la vente sur le marché français une gamme variée de mobilier et d'articles pour la maison, incluant notamment :

  • Meubles de salon (canapés, tables basses, étagères, etc.)

  • Meubles de chambre à coucher (lits, armoires, tables de nuit, etc.)

  • Meubles de salle à manger (tables, chaises, buffets, etc.)

  • Mobilier de bureau (bureaux, fauteuils de travail, rangements, etc.)

  • Mobilier de restauration (chaises, tables, équipements spécifiques, etc.)

L'ensemble de ces produits est disponible à la commande en ligne via le site Classictowingus.

4. Processus de commande et informations affichées

Toute commande doit être passée en ligne via le site Classictowingus. Une fois le paiement effectué, la commande entre dans la phase de vérification et de traitement.

Avant la confirmation définitive, le site affiche de manière claire et détaillée les éléments suivants :

  • Les produits sélectionnés et leurs quantités

  • Les frais d'expédition applicables

  • Les taxes et TVA applicables

  • Le montant total final à payer

Le consommateur a la possibilité de vérifier l'ensemble de ces informations ainsi que l'adresse de livraison avant de procéder au paiement. Aucune modification ne peut être apportée après validation définitive.

5. Prix, TVA et régime DDP

Les prix des produits sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable au taux de 20 %.

Le montant total de la commande se compose des éléments suivants :

  • Le prix du ou des produits

  • Les frais d'expédition

  • La TVA au taux en vigueur

  • Les éventuels frais liés à l'importation

Toutes les commandes transfrontalières sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – Rendu droits acquittés). Ce régime implique que les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur en amont de la livraison, afin d'éviter tout coût supplémentaire pour le consommateur à la réception de son colis.

Aucun frais non communiqué ne sera ajouté après la validation du paiement.

6. Logistique et expédition vers la France

Classictowingus assure l'expédition des commandes à destination de la France depuis ses entrepôts situés aux États-Unis, par l'intermédiaire de transporteurs internationaux partenaires (FedEx, UPS, DHL).

Après réception du paiement, le site organise les étapes suivantes :

  • Vérification et confirmation de la commande

  • Préparation et prélèvement des produits en entrepôt

  • Emballage sécurisé des articles

  • Organisation de l'expédition internationale

Une fois la commande expédiée, le consommateur reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

7. Retours, remboursements et service après-vente

Pour connaître les règles détaillées concernant les retours, les échanges, les remboursements et le service après-vente, le consommateur est invité à consulter les pages d'information dédiées disponibles sur le site Classictowingus.

Lorsqu'il soumet une demande de retour ou d'assistance, le consommateur doit fournir les éléments suivants pour faciliter le traitement :

  • Le numéro de commande

  • Des photographies du produit ou du colis (le cas échéant)

  • Une description précise du problème rencontré

En cas de produit endommagé, de pièces manquantes ou de problème de livraison, le service client apporte une assistance adaptée en fonction des données de commande, des informations logistiques et de la situation réelle constatée.

8. Sécurité des paiements et confidentialité des données

Classictowingus met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des consommateurs lors des étapes de paiement et de traitement des données :

  • Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) pour la transmission des données

  • Absence de stockage direct des coordonnées complètes de cartes bancaires (numéro complet, CVV)

  • Surveillance des activités de paiement anormales

  • Recours à des prestataires de paiement externes certifiés (Visa, MasterCard)

Tous les paiements sont traités en euros (EUR). Les données personnelles fournies par les consommateurs sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l'organisation de la livraison, le service client et le respect des obligations légales et fiscales.

Le site ne vend ni ne loue les informations personnelles à des tiers non affiliés.

9. Partage des données avec des partenaires tiers

Certaines informations nécessaires à l'exécution des commandes peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de services de paiement

  • Des partenaires logistiques et transporteurs

  • Des prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance du site

Ce partage est limité aux données strictement nécessaires à la finalisation du processus de commande et à la fourniture du service après-vente. Tous nos partenaires s'engagent à traiter ces données conformément aux exigences légales applicables.

10. Droits des consommateurs sur leurs données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables, les consommateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d'accès à leurs données personnelles

  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit de retirer leur consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, le consommateur peut adresser sa demande par e-mail à info@classictowingus.com. Une pièce d'identité ou des informations de commande pourront être demandées pour vérifier l'identité du demandeur.

11. Droit applicable et résolution des litiges

Dans le cadre de la fourniture de services aux consommateurs français, Classictowingus respecte les réglementations applicables en matière de commerce électronique transfrontalier et de protection des consommateurs.

En cas de litige entre le consommateur et le site, les parties s'efforcent dans un premier temps de résoudre le problème de manière amiable par échange d'e-mails ou par l'intermédiaire du service client.

Si aucun accord amiable n'est trouvé, le litige peut être soumis aux tribunaux compétents ou aux instances prévues par la législation applicable.

12. Service client et mise à jour des informations

Coordonnées du service client :

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande

  • Les coordonnées complètes

  • Une description détaillée du problème

  • Des photographies ou captures d'écran pertinentes (le cas échéant)

Notre équipe s'engage à répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures 

Mise à jour : Les présentes informations juridiques complémentaires peuvent être révisées à tout moment pour refléter les évolutions opérationnelles, logistiques, réglementaires ou liées aux modes de paiement. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa mise en ligne. Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.