Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales d'utilisation régissent l'ensemble des services proposés par le site Classictowingus aux consommateurs résidant en France, dans le cadre de la vente de mobilier, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes. Elles couvrent notamment :

  • La navigation sur le site

  • La création et l'utilisation d'un compte utilisateur

  • La passation et le suivi des commandes

  • Les opérations de paiement

  • L'expédition et la livraison

  • Le service après-vente et l'assistance client

Il est recommandé à tout consommateur de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser les services du site. En poursuivant sa navigation ou en validant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes dispositions et les accepte sans réserve.

2. Identité du vendeur et coordonnées

Le site Classictowingus est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC TOWING LLC.

  • Raison sociale : CLASSIC TOWING LLC

  • Adresse : 516 ARCHER PKWY W, CAPE CORAL, FL 33904, États-Unis

  • EIN : 38-4317073

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Notre équipe s'engage à répondre à toute demande par e-mail dans un délai maximum de 24 heures.

3. Services proposés par le site

Classictowingus met à disposition des consommateurs français les services suivants :

  • Vente en ligne de mobilier et d'articles pour la maison

  • Consultation et sélection de produits via le catalogue en ligne

  • Passation de commandes sécurisée

  • Expédition internationale depuis les États-Unis

  • Service client et assistance après-vente

Les produits proposés comprennent du mobilier pour les espaces suivants :

  • Salons et séjours

  • Chambres à coucher

  • Salles à manger

  • Bureaux et espaces de travail

  • Jardins et espaces extérieurs

4. Informations présentées sur les fiches produits

Chaque fiche produit sur le site Classictowingus comporte les informations suivantes :

  • Dimensions précises du produit

  • Matériaux de fabrication

  • Description des couleurs et finitions

  • Poids du produit

  • Informations relatives à la garantie

Les images des produits sont fournies à titre indicatif pour illustrer l'apparence générale des articles. En raison des différences entre les écrans, des conditions d'éclairage lors des prises de vue ou des variations entre les lots de production, il est possible que la couleur ou l'aspect du produit réel présente de légères différences par rapport aux photographies présentées sur le site.

5. Création et gestion du compte utilisateur

Les consommateurs ont la possibilité de créer un compte utilisateur sur le site Classictowingus. Lors de l'inscription, l'utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour

  • Conserver la confidentialité de ses identifiants et mots de passe

  • Ne pas utiliser le compte à des fins illégales ou frauduleuses

En cas de suspicion d'accès non autorisé, d'utilisation abusive ou d'activité anormale, le site se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte concerné, après notification à l'utilisateur.

6. Processus de commande et validation

Lorsque le consommateur soumet une commande, le système génère un enregistrement de celle-ci. La soumission d'une commande ne constitue pas une acceptation automatique de celle-ci par le vendeur.

Le site procède à plusieurs vérifications avant de confirmer la commande :

  • Disponibilité des stocks

  • Exactitude de l'adresse de livraison

  • Validation du paiement

  • Contrôles de sécurité et de prévention des fraudes

Si la commande ne peut être traitée pour quelque raison que ce soit, le service client contacte le consommateur par e-mail dans les plus brefs délais.

7. Prix et composition du coût total

Les prix des produits sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable.

Le coût total de la commande se compose des éléments suivants :

  • Le prix du ou des produits

  • Les frais d'expédition (selon les conditions en vigueur)

  • La TVA au taux de 20 %

  • Les éventuels frais liés à l'importation (inclus dans le régime DDP)

Le consommateur peut consulter le montant total détaillé avant de procéder au paiement. Aucun coût supplémentaire non divulgué ne sera ajouté après la validation de la commande.

8. Moyens de paiement acceptés

Classictowingus accepte les modes de paiement suivants pour les commandes destinées à la France :

  • Visa

  • MasterCard

Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de services de paiement tiers certifiés. CLASSIC TOWING LLC ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité.

9. Délais de traitement des commandes

Une fois le paiement validé, le site procède au traitement de la commande selon les étapes suivantes :

  • Vérification et confirmation de la commande

  • Contrôle de la disponibilité en stock

  • Préparation et emballage des articles

  • Organisation de l'expédition

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité (jours fériés, soldes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé. Le consommateur en sera informé si nécessaire.

10. Transport et délais de livraison

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de CLASSIC TOWING LLC situés aux États-Unis, par l'intermédiaire de transporteurs internationaux de premier plan :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de :

  • La rapidité des procédures douanières

  • Les conditions météorologiques

  • Les contraintes logistiques locales ou internationales

  • Les périodes de forte affluence

11. Frais d'expédition applicables

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, conformément aux règles suivantes pour le marché français :

  • Commande égale ou supérieure à 119 € TTC : livraison gratuite

  • Commande inférieure à 119 € TTC : forfait de livraison de 8.99 €

Ces frais sont clairement affichés sur la page de paiement avant la confirmation de la commande. Le consommateur a donc une visibilité complète sur les coûts d'expédition.

12. Régime DDP et fiscalité à l'importation

Toutes les commandes expédiées vers la France sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – Rendu droits acquittés).

Dans ce cadre :

  • Les droits de douane et taxes d'importation

  • Les frais de dédouanement

  • La TVA applicable (20 %)

sont pris en charge par le vendeur en amont de la livraison. Ainsi, le consommateur n'a normalement aucun supplément à payer à la réception de son colis. Les modalités fiscales peuvent toutefois être ajustées en fonction des évolutions réglementaires ou logistiques.

13. Service après-vente et gestion des incidents

Le service client Classictowingus est à disposition des consommateurs pour traiter les situations suivantes :

  • Produit endommagé pendant le transport

  • Accessoires manquants dans le colis

  • Réception d'un produit non conforme à la commande

  • Anomalie concernant l'emballage ou le colis

  • Retard de livraison constaté

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande

  • Des photographies du produit (et du colis, le cas échéant)

  • Une description précise du problème rencontré

Le service client analyse chaque situation sur la base des informations de commande et des données logistiques, et propose une solution adaptée dans les meilleurs délais.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Classictowingus, y compris mais sans s'y limiter :

  • Les images et photographies des produits

  • Le design et l'agencement du site

  • Les textes, descriptions et contenus rédactionnels

  • Les marques, logos et noms commerciaux

sont la propriété exclusive de CLASSIC TOWING LLC ou de leurs titulaires de droits respectifs. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

15. Mise à jour des Conditions et coordonnées

Mise à jour : CLASSIC TOWING LLC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales d'utilisation à tout moment, notamment en cas d'évolution des services, des procédures logistiques, des obligations légales ou réglementaires applicables. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa mise en ligne. Le consommateur est invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

Coordonnées du service client :

  • Téléphone : +1 (407) 355-0740

  • E-mail : info@classictowingus.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à l'utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client par e-mail. Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.